因为不会说话，你吃过哪些亏？

和别人发生摩擦，自己明明是合理方，却还被追着骂；

惹别人不高兴了，越解释越糟糕；

客户提出问题，自己说也说不清楚，最后小问题化成大问题......

其实，会说话是高情商的一种表现！

11月27日，为本教育来到高力国际物业万胜广场物业服务中心，为高力物业的员工进行《处理客户投诉中的情商管理》心理沙龙，告诉大家如何通过高情商的沟通处理工作中遇到的问题。沙龙当中传授的沟通技巧和方法不单单是工作中才用得上，平时的交往交流也是非常有用滴~
 

语言的魅力

当你生气、不高兴时，你想听怎样的话？
 

陈老师和我们高力物业的学员都是老朋友了，当然不会放过调戏老朋友的机会啦~

沙龙里老师对其中一位学员说：你知道我喜欢吃什么？喜欢痴痴地望着你！让全体学员Wow声一片。

冬天了要喝点东西，呵护你~

你这么完美，就是有一个缺点，缺点我

你是哪里人？你是我的心上人

......

土味情话虽然是土了点，但听到这么好听的话，你不会心软吗？
 

看到这里

你以为这是土味情话大比拼吗？

怎么可能！

整个沙龙，老师和学员根据一个又一个的话题进行讨论、分享，发现在不同场合、不同情况、面对不同的人都会有“更合适的语言”，不同的沟通方式导致的结果截然不同，好好说话就是高情商的一种体现。学员们在一直学习、吸收、将沙龙中所学的内容转化为自己工作生活的沟通手段。

情商大PK
 

在和客户沟通中，学员总会遇到这样那样的问题，要如何沟通、调解，才能取得你好我好大家好的完美局面呢？通过客户投诉问题，双方沟通的情景重现来看看如何解决问题吧！

看着一个个熟悉的问题、沟通的情景，学员们不仅看见了之前自己处理问题时的状况，还能感受到客户遇到问题时、与工作人员沟通不顺时的真实心情。大家纷纷提出自己的解决意见和沟通方法，老师在一边细心聆听，分析学员在沟通过程中出现的各种状况，提出合适的解决方法。

老师的讲课方式幽默、有趣，沙龙的学习氛围轻松、欢乐。通过此次沙龙，高力物业的员工学习了各种高情商沟通技巧，有助于以后更好地开展沟通、协调工作，提高工作质量。